Questions et réponses

A vous de choisir ! Nos formules de location de 5 à 20 vêtements sont disponibles sur une base mensuelle, avec un préavis d'un mois seulement pour une résiliation flexible. Vous pouvez également opter pour une formule sans souci avec notre abonnement annuel et bénéficier d'un prix réduit.

Voici comment cela fonctionne :
1. Choisissez votre plan (taille de votre forfait). Payez au mois ou à l'année.
2. Choisissez les vêtements de votre enfant et remplissez votre forfait.
3. Usure. L'usure normale est assurée, livraison et retour gratuits.
4. Échangez. Changez de taille à tout moment ou faites un rafraîchissement à partir de la taille 80 tous les 3 mois.

Un abonnement OiOiOi peut être acheté à tout moment de la grossesse, car tu choisis la date de commencement. Le premier paiement est fait au moment de l'achat, le deuxième 1 mois après la date de commencement.

5 jours avant la date de commencement, tu recevras accès à la garderobe pour remplir ton premier bundle.

Pour les abonnements mensuelles, la période d'abonnement minimale est d'un mois. Après un mois, tu peux annuler ton abonnement à tout moment au prochain cycle de paiement. Tous les vêtements doivent être retournés et arriver chez OiOiOi 5 jours avant la date de résiliation pour que celle-ci prenne effet, sinon l'abonnement sera prolongé d'un mois supplémentaire.

Les plans peuvent être résilié un mois avant la date d'expiration. Tous les articles doivent être retournés et arriver chez OiOiOi 5 jours avant cette date d'expiration.

Tu peux remplir ton avec les articles que tu aimes ou indiquer tes couleurs préférés et on te fait un bundle. Un abonnement est destiné à servir un seul bébé et qu'il y a donc certaines limitations de produits que tu verras lorsque tu remplisses ton bundle.

Connectes-toi à ton espace membre pour échanger le bundle. Une échange à la taille suivante est possible à tout moment, un échange dans la même taille est possible après 2 mois d'utilisation.

Nous conseillons de veiller à ce que tous les articles du bundle la même taille, car nous redimensionnons tous les articles de nos marques avant de les télécharger dans la boutique. Nous garantissons des vêtements de remplacement pour les vêtements qui ne conviennent pas.

Tous nos vêtements de différentes marques et méthodes de dimensionnement ont été redimensionnés par OiOiOi afin qu'ils correspondent à une taille standard en centimètres. Si un article est trop petit ou défectueux, un remplacement gratuit peut être demandé au sein de 10 jours de la commande.

Un changement des abonnements mensuels est possible à chaque échange du bundle. Le prochain paiement mensuel sera adapté en fonction de la nouvelle formule choisie. Il n'y a pas de remboursement entre les cycles de paiement.

Les articles en bundle doivent toujours être expédiés ensemble, comme un tout. Même si certains articles de la liasse vont encore, tous les articles doivent être renvoyés. De cette façon, nous réduisons les frais d'expédition et vous pouvez rafraîchir votre garde-robe chaque fois que vous échangez votre lot.

Si vous avez oublié de renvoyer quelque chose, vous pouvez l'envoyer séparément à cette adresse :

OiOiOi

c/o Persil Services

Owiedenfeldstrasse 2

30559 Hannover

Si vous tombez amoureux, vous pouvez acheter et garder un article après l'avoir loué. Connectez-vous à l'espace membre pour faire une demande.

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Découvrez comment laver et entretenir  les vêtements à la maison - et comment nous le faisons chez OiOiOi pour assurer la longévité des pièces.

Les articles sont endommagés et parfois perdus, cela arrive. Si une pièce est endommagée, notre contrôle de qualité verra si nous pouvons la réparer. Si une pièce a été perdue, veuillez soumettre une notification depuis votre espace membre.

Nous nous efforçons d'équiper votre enfant des vêtements essentiels dont il a besoin. Cela comprend les bodys, les pantalons, les grenouillères, les pyjamas, les bonnets, les cardigans, les combinaisons, les maillots de bain et les sacs de couchage.

Nos collections se composent de vêtements toutes saisons ainsi que de pièces saisonnières spécifiques à l'été (chapeaux de soleil, articles à manches courtes, shorts, etc.) et à l'hiver (combinaisons, grenouillères d'hiver, bonnets d'hiver, etc.)

Nous proposons actuellement toutes les tailles, du 44 (prématuré) au 92 (18-24 mois).

Découvrez ici les marques auxquelles vous avez accès.

Consultez notre page d'impact ici.